Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepen

Vondilo wordt uitgebaat door CV Janssens BV, Bergenstraat 94, 2480 Dessel, België, btw BE1017.732.710. Voor vragen en herroeping: vondilo.service@gmail.com, telefoon +32 494 86 30 19.

14 dagen bedenktijd

Als consument kun je je online aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed ontvangt. Bij afzonderlijke levering van artikelen uit één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel.

Meld je beslissing vóór het einde van deze termijn met een duidelijke verklaring per e-mail of per post aan de bovenstaande contactgegevens. Je mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de betrokken artikelen, zodat wij je aanvraag kunnen terugvinden.

Terugsturen en kosten

Stuur de artikelen uiterlijk 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug naar: CV Janssens BV / Vondilo, Bergenstraat 94, 2480 Dessel, België. Je bent op tijd wanneer je de artikelen vóór het einde van die termijn verzendt.

Bij gewone herroeping regel en betaal je de rechtstreekse kosten van de retourzending zelf. Voor goederen die niet met de gewone post kunnen worden teruggestuurd, moeten de retourkosten vóór aankoop afzonderlijk zijn meegedeeld; niet vooraf meegedeelde kosten rekenen wij niet aan. Er zijn geen herbevoorradingskosten.

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. De originele verpakking is geen algemene voorwaarde voor je herroepingsrecht; verpak het product wel zorgvuldig voor vervoer.

Terugbetaling

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten doordat je een duurdere leveringswijze koos, betalen wij niet terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke standaardleveringskosten niet terugbetaald als deze ook voor de behouden artikelen verschuldigd waren.

Wij betalen uiterlijk 14 kalenderdagen nadat wij je herroepingsmelding ontvangen terug, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk en zonder kosten met een andere methode instemt. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen terug hebben of je bewijst dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Defect of verkeerd geleverd artikel

Neem contact op via vondilo.service@gmail.com wanneer een artikel defect is of verkeerd is geleverd. Wij geven je instructies voor de afhandeling en dragen de noodzakelijke retourkosten. Dit staat los van gewone bedenktijd en beperkt je wettelijke conformiteitsgarantie niet. Wij blijven als verkoper je aanspreekpunt; je hoeft je wettelijke rechten niet zelf bij onze leverancier af te dwingen.

Wettelijke uitzonderingen

Wij sluiten niet automatisch hele productcategorieën uit van retour. Een wettelijke uitzondering wordt alleen toegepast wanneer die werkelijk voor het specifieke artikel geldt en vóór aankoop is meegedeeld. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven gelden.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit alleen in en verstuur het als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: CV Janssens BV / Vondilo, Bergenstraat 94, 2480 Dessel, België, vondilo.service@gmail.com.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Goederen:
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier:
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.